Áp dụng cho dịch vụ SnapPost tại Việt Nam ・ Cập nhật lần cuối: 24/08/2026
Chính sách này áp dụng cho mọi đơn đăng ký dịch vụ SnapPost được thực hiện qua website nalalove.vn hoặc qua các kênh liên hệ chính thức của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NALALOVE (mã số thuế 0317986984, sau đây gọi là “Công ty” hoặc “chúng tôi”) — đơn vị phân phối và vận hành SnapPost tại Việt Nam.
SnapPost là dịch vụ phần mềm cài trên máy tính, được cấp quyền sử dụng theo thuê bao. Dịch vụ không phải hàng hóa hữu hình nên không phát sinh vận chuyển; việc “giao hàng” được thực hiện bằng cách kích hoạt quyền sử dụng cho địa chỉ Gmail mà bạn đăng ký. Các nội dung không nêu trong Chính sách này được áp dụng theo Điều khoản sử dụng.
Mọi gói dịch vụ đều có 3 ngày dùng thử miễn phí, không cần thanh toán trước. Chúng tôi khuyến khích bạn dùng thử đầy đủ tính năng trong thời gian này trước khi quyết định mua, vì đây là bước để bạn tự đánh giá phần mềm có phù hợp với cách làm việc của mình hay không.
Quy trình đặt hàng gồm ba bước:
Gửi đơn đăng ký chưa phải là thanh toán. Đơn chỉ có hiệu lực sau khi hai bên xác nhận và bạn hoàn tất thanh toán.
Toàn bộ giá niêm yết trên website là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT). Khi thanh toán, thuế GTGT 8% được cộng thêm vào giá niêm yết theo quy định pháp luật hiện hành.
Ví dụ với Gói Cá Nhân, chu kỳ 1 tháng: giá niêm yết 900.000đ + thuế GTGT 8% (72.000đ) = số tiền cần thanh toán 972.000đ.
Chiết khấu theo chu kỳ thanh toán (3 tháng giảm 5%, 6 tháng giảm 10%, 12 tháng giảm 15%) được tính trên giá chưa thuế, sau đó mới cộng thuế GTGT. Tính năng mua thêm (add-on) áp dụng cùng nguyên tắc. Trước khi thanh toán, đội ngũ tư vấn sẽ gửi bảng tính chi tiết gồm giá chưa thuế, tiền thuế và tổng số tiền phải trả để bạn kiểm tra.
Mức thuế suất có thể thay đổi nếu quy định pháp luật thay đổi. Trong trường hợp đó, số tiền thuế trên đơn hàng mới sẽ được áp dụng theo quy định có hiệu lực tại thời điểm xuất hoá đơn.
Hiện tại chúng tôi nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản doanh nghiệp của Công ty. Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
| Ngân hàng | Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) |
|---|---|
| Số tài khoản | 131419131419 |
| Chủ tài khoản | NALALOVE |
| Nội dung chuyển khoản | Ghi rõ địa chỉ Gmail dùng để kích hoạt và gói dịch vụ đã chọn |
⚠️ Cảnh báo giả mạo: Công ty chỉ sử dụng duy nhất tài khoản nêu trên để nhận thanh toán. Mọi tài khoản khác, dù mang tên tương tự, đều không phải của Công ty. Vui lòng không chuyển khoản và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bên nào cung cấp cho bạn số tài khoản khác.
Các phương thức thanh toán trực tuyến khác (ví điện tử, cổng thanh toán) đang được bổ sung và sẽ được cập nhật tại trang này khi sẵn sàng. Mọi khoản thanh toán được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Phí chuyển khoản do ngân hàng của bạn quy định (nếu có) không thuộc phạm vi thu của Công ty.
Sau khi xác nhận đã nhận được tiền, chúng tôi kích hoạt quyền sử dụng trong giờ làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu). Đơn thanh toán ngoài giờ làm việc, ngày lễ hoặc cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Quyền sử dụng được kích hoạt theo đúng địa chỉ Gmail bạn khai trong đơn, vì vậy vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ này trước khi gửi đơn. Nếu cần chuyển quyền sử dụng sang một địa chỉ khác, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Gói thanh toán theo tháng khi hết hạn sẽ tự động dừng, chúng tôi không tự động trừ tiền của bạn. Nếu bạn đăng ký hình thức thanh toán định kỳ, thuê bao được tự động gia hạn theo chu kỳ đã chọn; bạn có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo cho bộ phận hỗ trợ trước ngày thanh toán tối thiểu 3 ngày làm việc.
Sau khi hủy gia hạn, bạn vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ đã thanh toán. Việc hủy gia hạn không làm phát sinh khoản hoàn tiền cho phần chu kỳ đang sử dụng.
Vì mọi gói dịch vụ đều có 3 ngày dùng thử miễn phí đầy đủ tính năng trước khi thanh toán, các đơn đã hoàn tất thanh toán không được hoàn tiền vì lý do thay đổi ý định hoặc không còn nhu cầu sử dụng. Vui lòng cân nhắc kỹ trong thời gian dùng thử.
Chúng tôi thực hiện bồi hoàn hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Yêu cầu hoàn tiền được gửi qua các kênh liên hệ tại mục 9, kèm thông tin đơn hàng và chứng từ chuyển khoản. Chúng tôi phản hồi trong 03 ngày làm việc và hoàn tất chuyển tiền trong 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận số tiền hoàn. Tiền được hoàn về đúng tài khoản đã dùng để thanh toán; phần thuế GTGT được xử lý cùng việc điều chỉnh hoá đơn theo quy định.
Công ty xuất hoá đơn điện tử GTGT theo quy định pháp luật Việt Nam. Nếu bạn cần hoá đơn, vui lòng tích chọn mục “Cần xuất hoá đơn GTGT” ngay trong đơn đăng ký và điền trực tiếp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn vào các ô hiện ra — không cần gửi lại thông tin sau đó. Hoá đơn được gửi qua email sau khi hoàn tất thanh toán.
Trường hợp cần điều chỉnh thông tin hoá đơn đã xuất, vui lòng thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hoá đơn để chúng tôi xử lý theo quy định.
Mọi phản ánh về chất lượng dịch vụ, thắc mắc về thanh toán, hoá đơn hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
| Đơn vị | CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NALALOVE (MST: 0317986984) |
|---|---|
| Địa chỉ | Tầng 14, Saigon Centre Tower 1, 65 Đường Lê Lợi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh |
| Điện thoại | 036 4000 199 |
| Zalo | Nhấn vào cửa sổ chat Zalo ở góc phải màn hình |
| Giờ làm việc | Thứ Hai – Thứ Sáu, 09:00 – 18:00 (giờ Việt Nam, UTC+7) |
Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong 03 ngày làm việc. Nếu hai bên không tự thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam như quy định tại Điều khoản sử dụng.
Công ty có quyền cập nhật Chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành. Phiên bản mới được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật, và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm công bố. Các đơn đã thanh toán trước đó tiếp tục áp dụng phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.